Advogada do Consumidor — Especialista em Juizado Especial (Pequenas Causas) — Porto Alegre/RS
A advocacia da Dra. Laura Furquim é especializada na defesa dos direito do consumidor especialmente perante o Juizado Especial Cível (pequenas causas) — o rito mais simples e rápido para resolver a maioria dos casos de consumo. Você relata o caso, nós conduzimos o processo do início ao fim, priorizando sempre o caminho mais ágil até a solução.
Por que contratar
Não é uma entre dez áreas do escritório — é a única. Cada estratégia é construída sobre o Código de Defesa do Consumidor.
Priorizamos notificação e acordo antes de judicializar, quando isso resolve o caso mais rápido para você.
Você fala com quem está conduzindo o seu processo, não com uma central de atendimento.
Trajetória em negociação e sustentação de casos de defesa do consumidor perante empresas e seguradoras.
Áreas de atuação
Casos de menor valor e complexidade — vários dos exemplos abaixo se encaixam aqui — tramitam no Juizado Especial Cível, com rito mais simples e rápido.
Avaliamos se o seu caso se enquadra nesse rito e conduzimos o processo do protocolo até a decisão.
Saiba mais... →Falhas de uma empresa que causam constrangimento, humilhação ou abalo emocional podem gerar direito a indenização por dano moral, além da reparação de eventuais prejuízos financeiros diretos.
Avaliamos os fatos e as provas do seu caso para identificar se há esse direito e conduzimos a cobrança, seja por acordo ou por ação judicial.
Saiba mais... →Produto com defeito de fabricação que a loja ou o fabricante se recusam a trocar, consertar dentro do prazo ou devolver o valor pago.
Cobramos o cumprimento da garantia legal e contratual, inclusive quando o problema persiste após tentativas de reparo.
Saiba mais... →Produto que não chegou, veio diferente do anunciado ou pedido cancelado sem o reembolso devido — inclusive quando a loja ignora o direito de arrependimento de 7 dias.
Atuamos tanto na negociação direta com a loja quanto na cobrança judicial dos valores não devolvidos.
Saiba mais... →Negativa de cobertura para exame, cirurgia ou tratamento prescrito, reajuste de mensalidade fora dos limites legais ou cancelamento unilateral do plano.
Muitos desses casos exigem urgência — buscamos, quando cabível, uma solução rápida que garanta o tratamento enquanto o processo segue.
Saiba mais... →Voo cancelado ou atrasado sem a assistência devida, overbooking ou bagagem extraviada.
As normas da aviação civil garantem direitos específicos ao passageiro nessas situações — ajudamos a cobrar o que a companhia aérea deixou de oferecer.
Saiba mais... →Cobrança de taxas de administração acima do informado na contratação, dificuldade para contemplação ou para desistir do grupo e reaver os valores pagos.
Revisamos o contrato e o histórico de pagamentos para identificar cobranças indevidas e viabilizar a restituição.
Saiba mais... →Seguradora que demora além do razoável para analisar o sinistro, nega a indenização sem justificativa clara ou aplica cláusula que restringe direitos do segurado.
Avaliamos a apólice e a negativa para verificar se a recusa é legítima ou se há direito à cobertura.
Saiba mais... →Cobrança por serviço não contratado, falha recorrente no sinal ou na conexão e dificuldade para cancelar um plano de telefonia, TV por assinatura ou internet.
Buscamos tanto o ressarcimento de valores cobrados indevidamente quanto a reparação por transtornos causados pela falha do serviço.
Saiba mais... →Como trabalhamos
A estratégia muda conforme o caso, mas o caminho até a solução segue esta sequência.
Formalizamos a reclamação junto à empresa responsável, com prazo de resposta, antes de qualquer ação judicial.
Buscamos o melhor acordo possível. Quando não há resposta adequada, sustentamos o caso em audiência.
Acompanhamos o cumprimento do acordo ou da sentença até que você receba o que tem direito.
Opiniões de clientes
Um boleto de um produto que ela nunca comprou chegou do nada. Diz que, desde o primeiro contato, sentiu atenção e agilidade da advogada — e acabou recebendo de volta o valor cobrado indevidamente.
Depois que a loja se recusou a dar garantia do produto, ele buscou orientação e destaca a disposição da advogada em ouvir o caso num momento de incerteza e conduzir a solução.
Recomenda o escritório pela capacitação da equipe e pelo envolvimento no acompanhamento do seu caso de compra online.
Dúvidas frequentes
De forma geral, situações como recusa de garantia em produto com defeito, problema em compra online, cancelamento de voo sem assistência ou recusa injustificada de plano de saúde podem gerar direito a indenização. Cada caso depende dos fatos e das provas disponíveis — por isso a avaliação inicial é sempre individual.
Depende do rito do processo e das regras vigentes para audiências por videoconferência no momento. Isso é explicado caso a caso ao longo do acompanhamento.
O prazo varia conforme a complexidade do caso, o rito processual — Juizado Especial ou Justiça Comum — e a resposta da parte contrária. Muitos casos de menor complexidade se resolvem por acordo antes da sentença.
Sim. Boa parte das ações de defesa do consumidor tramita no Juizado Especial Cível, voltado a causas de menor complexidade e valor, com procedimento mais rápido.
Contato
O primeiro passo é uma conversa simples pelo WhatsApp ou telefone — sem burocracia para começar.
(51) 99259-1118 — WhatsApp (51) 3574-0166 laurafurquimadv@gmail.com
Av. Carlos Gomes, nº 281, Conjunto 201
Bairro Auxiliadora — Porto Alegre, RS
